Hoe je je baas op een volwassen en professionele manier kunt bekritiseren

Kritiek is iets dat deel uitmaakt van de werkomgeving, en zelfs de meest competente werknemers weten dat ze op een dag zullen worden bekritiseerd door de baas, andere werknemers of klanten. Maar hoe zit het met de baas, hoe bekritiseer je hem? Kritiek is essentieel voor de groei van de professional en het bedrijf, dus de baas kan alleen worden bekritiseerd.

Volgens coach en psycholoog Simone Alves hebben we de neiging om van kritiek slechts één bugrapport te maken, wat een grote misvatting is over wat kritiek eigenlijk is.

De manier waarop we de baas bekritiseren zegt veel over ons professionele gedrag, dus kritiek is niet alleen een tijd voor de werknemer om zijn ontevredenheid te communiceren, maar ook om aan te tonen dat hij in overeenstemming is met het bedrijf, wat het bedrijf nodig heeft en ook om te demonstreren proactiviteit. Leer met de onderstaande tips hoe je je kritiek op je baas op een constructieve en professionele manier kunt structureren.

6 Essentiële regels voor het bekritiseren van je baas

Het is belangrijk om een ​​paar principes te volgen, zodat de kritiek de focus niet verschuift en in de weg verdwaalt als een lijst met gebreken van de persoon. Hier zijn enkele tips voor professioneel bekritiseren:

1. Wees niet emotioneel

Volgens Simone Alves is te emotioneel zijn de grootste fout die je kunt maken op het moment van kritiek. Veel mensen hebben geen "filter van hun eigen emoties en spreken niets". Overmatige emoties leiden er niet alleen toe dat het individu verkeerde woorden kiest. Voor Simone houdt deze passie in dat het individu 'geen perceptie van zichzelf heeft en geen perceptie van wat er in het bedrijf en met andere mensen gebeurt'.

Lees ook: Hoe goed om te gaan met je baas

Probeer daarom rationeel te zijn en vast te houden aan de feiten, en vermijd altijd je ongemak naar de persoonlijke kant te brengen. Zelfs als u zich bijvoorbeeld ongemakkelijk voelt bij een beslissing van een baas, moet u begrijpen dat het geen persoonlijke aanval op u is. Emotionele intelligentie is cruciaal voor constructieve kritiek.

2. Ken de bedrijfscultuur en haar baas

Moedigt het bedrijf kritiek aan? Wat voor soort leiderschap is je baas? Staat hij min of meer op afstand van zijn werknemers? Voordat u de baas benadert, moet u het bedrijf kennen, wat het predikt en uw baas, zodat u zich goed kunt voorbereiden.

Een meer charismatische baas kan bijvoorbeeld een minder formele benadering accepteren. Als je baas heel eenvoudig is, heeft hij waarschijnlijk liever dat je eerlijk bent in zijn kritiek zonder? teveel zijn inleiding tot kritiek.

3. Ken je jezelf?

Net zo belangrijk als het kennen van je bedrijf en je baasprofiel, is jezelf kennen. Ben je een verlegen persoon? Ben je te zelfverzekerd? Praat je meer dan nodig? Je moet weten welke persoonlijkheidskenmerken problemen voor je kunnen opleveren.

Zeer verlegen mensen vinden het niet alleen moeilijk om te bekritiseren, maar om zichzelf te positioneren, om zichzelf op te leggen op de werkplek, zegt Simone. Ze moeten aan deze verlegenheid werken, hetzij in coaching, hetzij in therapie, omdat de moeilijkheid om te bekritiseren slechts een manifestatie is van iets groters.

Lees ook: Hoe een vriendschappelijke relatie met je baas te hebben

Evenzo kan te veel assertiviteit en zelfvertrouwen leiden tot een verkeerde inschatting. Hoe ervaren de werknemer ook is, overmoed kan hem ertoe brengen bepaalde fundamentele aspecten van het bedrijf of de context te negeren, waardoor de kritiek verzwakt.

4. Kies de juiste plaats voor kritiek

Coach Simone vestigt nogmaals de aandacht op het belang van het kennen van de bedrijfscultuur en het profiel van de baas. In sommige gevallen kan kritiek worden geuit in een besloten vergadering, in andere gevallen tijdens de koffiepauze altijd de context evalueren.

Bekritiseer nooit de baas tegenover andere werknemers of bazen. Naast het blootleggen van je baas en het bieden van een mogelijkheid voor vervelende opmerkingen en geruchten, zul je uiteindelijk andere mensen betrekken bij een probleem dat van jou is met de baas.

5. Bekritiseer het gedrag, niet de persoon

"De persoon zal veel eerder iets accepteren dat te maken heeft met haar gedrag en niet met haar als geheel", merkt Simone op. Dat wil zeggen, in plaats van te zeggen dat de baas overhaast is, moet je benadrukken dat het ondertekenen van het contract met een bepaalde klant op dat moment iets overhaast was. Generaliseren en zeggen dat de baas overhaast is, kan hem beledigd achterlaten, wat een ongemak in de relatie veroorzaakt.

6. Blijf bij de feiten

Naast het feit dat je kritiek stipt is, moet je feiten aanbieden die je kritiek ondersteunen en voorbeelden van waar je het over hebt.Om te zeggen dat de baas luid spreekt is vaag, het is noodzakelijk om uit te leggen hoe dit het werk negatief beïnvloedt.

7. Gebruik de sandwichtechniek

Voordat je meteen kritiek krijgt, begin je met een compliment. Communiceer vervolgens de kritiek en praat weer over iets positiefs. Dit model is niet alleen voor? Zachter maken? of? dood? kritiek, maar volgens Simone laat hij zien dat je een overzicht hebt van wat er aan de hand is en de hele context in aanmerking heeft genomen bij het formuleren van je kritiek.

8. Bied een oplossing aan

Het is essentieel om een ​​oplossing voor het probleem te bieden, want voor Simone Alves is dit proactief en u bent niet alleen geïnteresseerd in kritiek, maar wilt ook betrokken zijn bij het bedrijf, oplossingen zoeken ongeacht of het probleem van u is of niet. Wanneer kritiek alleen komt, lijkt het erop dat de beoefenaar alleen klaagt en "als je altijd op dit klachtenprofiel bent en geen oplossing biedt, wordt die beoefenaar vaak gezien als een probleemprofessional", zegt Simone Alves.

En de bazen, wat vinden zij van de kritiek?

Bekijk nu de getuigenis van mensen in leidinggevende functies over hoe kritiek moet worden gepresenteerd en ook hoe de manager een gunstige omgeving voor kritiek kan creëren.

Pamela Mocelin Manfrin, Strategiemanager, Apetit Food Services

Met een vriendelijke en respectvolle houding ten opzichte van de leider, moet de professional het belang van transparantie in een bedrijf benadrukken en een geschikt tijdstip voor chat kiezen. De werknemer moet eenvoudig, objectief en veilig handelen en duidelijk maken dat hij geïnteresseerd is in het bijdragen aan de groei van beide partijen. Publieke, agressieve en pejoratieve kritiek die het gezag van de meerdere in gevaar brengt, moet worden vermeden. In dergelijke gevallen loopt de professional zelf het risico dat zijn imago wordt aangetast. Aan de andere kant is het belangrijk om te weten hoe je je mening kunt uiten, zelfs als het in tegenstelling is tot anderen, om bij te dragen aan reflecties. Goed presterende leiders hebben de steun en feedback van hun team nodig om betere technische en gedragsresultaten te bereiken. Het is ook de moeite waard om te evalueren of de houding van de leider in overeenstemming is met de waarden van het bedrijf en die van het team. Als het bedrijf samenspant met een onvoldoende leiderschapshouding, denk ik dat het niet de moeite waard is om in te grijpen. Als u zich echter goed wilt voelen op de werkplek, moet u op zoek gaan naar bedrijven die kansen bieden die zijn gekoppeld aan onze persoonlijke waarden. Op deze manier blijft het hele team in lijn met succes.

Solange Pinheiro, Managing Partner van de Aliar Group

Bij het naderen moet de bijdrager op de hoogte zijn van het onderwerp, relevante gegevens hebben, alleen speculatie wordt niet altijd in overweging genomen. Elke manager streeft naar positieve resultaten, mensen die zich inzetten voor hun werk. [Wij managers] We zijn op zoek naar werknemers om het verschil te maken, met oplossingen, ideeën om de ontwikkeling van het bedrijf te verbeteren en te verbeteren. Om dit te doen, moeten we open staan ​​om naar hen te luisteren, ze te analyseren, ruimte te maken, een situatie te creëren waarin de werknemer zich op zijn gemak voelt bij het communiceren, verbeteringen en kritiek blootleggen. Het is essentieel om hen feedback te geven, of de suggesties plausibel zijn of niet, en niet om het auteurschap als hun eigen aan te nemen. De werknemer moet zich voelen als een persoon die er is om toe te voegen, niet alleen een aantal onder anderen. De ontvankelijke houding, hartelijkheid en transparantie zijn zeer waardevolle items voor de manager om het vertrouwen van zijn team te hebben. Mensen houden van erkenningen, bedankt, we zijn een team en we groeien samen.

Marcos Sousa, Human Resources Manager bij Gocil Security and Services

[Kritiek] is niet ongewoon, maar het is nog steeds delicaat om te doen, afhankelijk van de bedrijfscultuur en de bereidheid van zowel de leider als de werknemer. Ik geloof dat de werknemer, om succesvol te zijn in zijn aanpak met zijn leidinggevende, vooral als het kritiek wil uiten, het nodig is argumenten en suggesties te presenteren die zinvol zijn en toevoegen, hetzij in de relatie, in een project of in het managementmodel van de leider. . Anders is het feedbackvoorstel beperkt tot "oneens voor oneens", zonder rekening te houden met het belang van dit management- en werkinstrument. Wat betreft het gedrag, is het belangrijk om jezelf vriendelijk te stellen, bij voorkeur een privégesprek voor te stellen, zodat er geen blootstelling van beide partijen is. Andere belangrijke punten zijn emotioneel evenwicht, lichaamstaal en transparantie op het moment van gesprek. Een benadering op een nerveus moment kan overhaast zijn en het imago van de werknemer beschadigen, waardoor hij geen aandacht schenkt aan zijn toon en het gebruik van woorden, waardoor zijn ethische houding verloren gaat. Ten slotte is het belangrijk om het doel van de feedback te kennen en duidelijk te maken dat deze bedoeld is om toe te voegen aan het werk en management, zonder enige persoonlijke motivatie.

De baas bekritiseren is een praktijk die werknemers intimideert, zelfs omdat het een praktijk is die pas enkele jaren geleden in bedrijven werd aangemoedigd. Het is echter een belangrijk moment voor zowel het bedrijf dat de kritiek moet horen om te blijven groeien, als voor de werknemer die de kans heeft om aan te tonen dat hij of zij op de hoogte is van wat er speelt in het bedrijf en actief bijdraagt ​​aan de groei ervan. Met een beetje voorbereiding wordt de taak van het bekritiseren van de baas comfortabeler, inclusief het verhogen van je tevredenheid met je werk.

NVC Marshall Rosenberg San Francisco Workshop Nederlandstalige ondertiteling (Mei 2024)