Hoe een schoonheidssalon op te zetten en een succesvol bedrijf te hebben

Zijn de voordelen van het openen van een schoonheidssalon in toenemende mate veelbelovend, vooral voor degenen die al in schoonheid werken? hetzij als werknemer of als zelfstandige.

Davi Andrade, CEO van Entrepreneur's Compass, merkt op dat het starten van een bedrijf in een gebied waar het al actief is, onmiddellijk voordelen oplevert om de werking van het bedrijf, leveranciers en zelfs klanten te kennen. "Natuurlijk is dit alleen geen garantie voor succes, maar het is een goed uitgangspunt, omdat begrip van het bedrijfsleven veel tijdwinst en opleiding bespaart om de te ontwikkelen activiteiten te kennen", zegt hij.

Maar dat betekent niet dat degenen die nog niet mooi werken, op dit gebied niet kunnen wedden, mits er natuurlijk planning is.

Juliana Albanez, persoonlijke en professionele coach, spreker en journalist, specialist in gedrag, communicatie, verkoop en pitch, zegt dat, ongeacht het gekozen gebied binnen een salon, de onmiskenbare nieuwsbron onmiskenbaar is. "En een zeer belangrijke factor met betrekking tot Brazilië, is dat dit een sector is die geen crisis kent, die zich gemakkelijk aanpast aan zijn klant, van de kleine ondernemer tot de grote netwerken," zegt hij.

? De schoonheidssector is de snelst groeiende in het land, liftend in de cosmeticawereld en biedt elke dag kwaliteit, nieuwe diensten en een zekere identificatie met zijn publiek, aangezien wij Brazilianen zeer verbonden zijn met esthetiek en schoonheid?, voegt Juliana toe.

Lees ook: 10 zorg voor alle soorten haar

Het heeft echter ook nadelen om een ​​salon te openen en bijvoorbeeld te gaan werken als bediende of zonder vaste plek.

De risico's die gepaard gaan met het opzetten van een salon zijn dezelfde als die van andere bedrijven. Het is noodzakelijk om het mentale model van werknemer naar werkgever te veranderen en een ondernemende houding aan te nemen. In plaats van een operationele visie, moet de ondernemer die besluit om vast werk uit te wisselen voor zijn eigen bedrijf een strategische visie ontwikkelen?, Benadrukt Andrade.

"In de overgrote meerderheid van de gevallen moeten ze investeren in hun zelfontwikkeling om de doelen en doelstellingen te bereiken die ze voor hun bedrijf willen", voegt de CEO van Compass Entrepreneur toe.

Voor Juliana is het grootste nadeel van het openen van een salon dat u uw bedrijf runt, dat wil zeggen als ondernemer. Ondernemerschap zijn is niet eenvoudig, er is geen romantiek. Het is vaak het opgeven van stabiliteit, vast salaris, weekends thuis en een leven met een grotere routine. Het openen van een nieuw bedrijf, ongeacht of het een salon is of niet, is ondernemen en ondernemen is om in het raam te staan, risico's te nemen, te worden blootgesteld, de roeping te hebben voor voortdurende verbetering en kennis van het bedrijf en de doelgroep? Hoogtepunten.

Uw ruimte: wat te overwegen

Overweegt u een schoonheidssalon te openen? Planning is de sleutel! Besteed aandacht aan de onderstaande tips en leer hoe te denken over de locatie en het interieur van de kamer, naast andere belangrijke punten.

Lees ook: 14 eenvoudige deals om individueel te ondernemen

1. Locatie

Overweeg om uw salon op een strategisch punt in te richten volgens uw doelen. Zoek idealiter een regio waar geen andere salons in de buurt zijn.

Het is ook belangrijk om na te denken over het parkeerprobleem. Als de salon er geen ruimte voor heeft, zorg er dan in ieder geval voor dat er op straat plaatsen zijn om te parkeren in de buurt.

2. Legalisatie en aanpassingen van het onroerend goed

Andrade wijst erop dat, voordat hij een lease of aankoop van een woning tekent om een ​​salon te huisvesten, de persoon zich moet bezighouden met de juridische en fiscale kwesties van de woning, dat wil zeggen of de woning naar behoren is gelegaliseerd en als de stad haar gebruik voor die activiteit.

"Het is ook goed om de instanties voor sanitaire inspectie te raadplegen om na te gaan of het nodig is de voorzieningen aan te passen, omdat dit kosten kan opleveren voor werkzaamheden die niet in de oorspronkelijke plannen zijn begroot", legt de CEO uit.

Andrade voegt eraan toe dat aandacht moet worden besteed aan elektrische en hydraulische installaties, omdat deze moeten voldoen aan de operationele behoeften van de salon.

Lees ook: 10 vrouwelijke ondernemers om u te inspireren

3. Diensten

De architect Taciana Leme wijst erop dat het belangrijk is om rekening te houden met de diensten die u wilt aanbieden voordat u het onroerend goed kiest, omdat de schoonheidssalon een enorm scala aan mogelijkheden biedt.

Andrade benadrukt dat het noodzakelijk is om te plannen wat de? Layout? hoeveel mensen zullen werken, wat zullen hun activiteiten zijn, of er ruimte is gereserveerd voor klanten om te wachten, servicedesk, verkoop van producten inclusief koffie en andere dranken, etc.

• Dit alles moet worden voorzien in een goed businessplan en moet worden nageleefd bij het kiezen van een onroerend goed om werken of onvoldoende aanpassingen te vermijden. Een goede tip is om een ​​plattegrond van de beoogde woning te krijgen, zodat u, met de nodige aandacht, alle benodigde meubels, apparatuur en circulatiegebieden kunt bekijken.?, Zegt.

4. Ruimte voor bediening van elke service

Na het definiëren van de diensten die zullen worden aangeboden, benadrukt Taciana dat het belangrijk is om de minimale omvang te kennen die vereist is voor de werking van elk van hen. "Dit zal bepalen hoeveel klanten u per periode kunt hebben, wat op zijn beurt de ontvangst- en wachtruimte bepaalt", zegt hij.

De belangrijkste salondiensten en hun belangrijkste fysieke oriëntaties, volgens architect Taciana, zijn:

Lees ook: 4 regels van etiquette van een salon

Haar (knippen, kapsel en chemie): Een vloer met een hoge slijtvastheid (omdat haar de vloer krast) is ideaal, gemakkelijk schoon te maken en kan worden bevochtigd door wastafels. Diffuse en frontverlichting (over of aan de zijkanten van de spiegel) om schaduwpunten op het gezicht te voorkomen en de cliënt kan goed zien.

Steun en trolley voor producten, materialen en apparatuur voor professioneel gebruik. 220 V stopcontactpunten, omdat de apparatuur allemaal op deze spanning staat.

Voor de wastafel is het belangrijk om de riolering, het water en de elektrische punten ook klaar op de vloer te laten staan, zoals aanbevolen door de fabrikant, om verstopping en zichtbare leidingen te voorkomen.

Make-up en wenkbrauw Designer: een goede spiegel met diffuus frontlicht (over of aan de zijkanten van de spiegel) om schaduwpunten op het gezicht te voorkomen. Productaanrecht en een specifieke stoel voor deze doeleinden.

Ontharing en esthetiek: Het is belangrijk dat de omgeving gezellig is omdat sommige van deze services een langer proces hebben. In het ideale geval heeft men diffuse en indirecte verlichting afzonderlijk.

Aanrecht om apparatuur en producten en kasten te ondersteunen om handdoeken, producten en wegwerpartikelen op te bergen.

Manicure en Pedicure: Een autoclaafafvoerplaats die al het materiaal steriliseert, is belangrijk. Diffuse verlichting moet worden gecombineerd met directe verlichting op de werktafel. Voor fauteuils kunnen directe lichte blaker worden gebruikt.

Beker: Het hebben van een werknemersbeker is erg belangrijk, inclusief het georganiseerd houden van de salon.

Ontvangst en wachten: De receptie moet ruimte bieden voor een computer en andere apparatuur die wordt gebruikt voor het plannen en innen van rekeningen.

Wachten moet comfortabel zitten, plus tv, tijdschriften en een ruimte met water en koffie, zodat de klant wordt afgeleid tijdens het wachten om te worden bediend. In deze omgevingen kan verlichting diffuus en indirect zijn.

De identiteit van de salon: de belangrijkste oriëntaties

De identiteit van elk bedrijf is van cruciaal belang voor de erkenning en differentiatie tussen zijn concurrenten. Bekijk in dit verband de toptips van de experts:

1. Krijg professionele hulp bij branding

Waar mogelijk is het raadzaam om hulp te zoeken bij het definiëren van uw visuele identiteit, volgens Andrade. ? Zoek technische expertise om u te helpen bij het kiezen van een kleurstandaard voor uw merk en omgeving, kies een andere naam en logo dat de aandacht van het publiek trekt en uw activiteit vertaalt in slechts één afbeelding?, zegt.

Taciana merkt op dat, in verband met stijl, veel zal afhangen van de intentie van de eigenaar, vandaag de dag hebben de zalen immers de meest uiteenlopende stijlen en dit is erg goed. ? Het belangrijkste is dat alles, behalve mooi, volgens de functie van elke omgeving is. Ik adviseer mijn klanten op dit gebied altijd, voordat we aan het project beginnen, om een ​​professional te zoeken om de visuele identiteit en het merk te creëren volgens wat hij wil, zodat bovendien het architectuur- en decoratieproject wordt ontwikkeld. We hebben dus een unieke en harmonieuze taal tussen merk en ruimte?, Benadrukt de architect.

Davi Andrade benadrukt dat het hele interieur van de hal moet worden afgestemd op de visuele identiteit van het merk. "Kleuren en meubels moeten hetzelfde patroon volgen als merkidentiteit. Als uw merk bijvoorbeeld alleen blauwtinten heeft, heeft het weinig zin dat meubels zoals stoelen, banken en toonbanken rood zijn", illustreert hij.

2. Denk aan je publiek

"Sommige mensen denken dat het allemaal begint met de naam, maar eigenlijk begint het allemaal met de definitie van het publiek en de producten die u aanbiedt, de naam moet immers aan hen worden gekoppeld en hoe het bedrijf moet worden erkend.", verklaart.

Juliana wijst erop dat de kleuren, de naam, de voorkant van de ruimte, het uniform, het briefpapier, details zijn die deze visuele identiteit vormen. ? De eerste stap is dat u de plaats begrijpt waar uw salon zich bevindt, wat zijn de gewoonten, een? Foto van de omgeving? Het is heel belangrijk. Want ja, u zult een goede analyse hebben van wie uw klant nummer één is, wie het dichtst bij u staat? Zegt hij.

Met deze gegevens, voegt Juliana eraan toe, is de volgende stap om een ​​goede planning te maken. ? Begrijp deze klant en creëer zo iets speciaals dat bij hem past?, Gidsen.

3. Plan en blijf gefocust

Juliana wijst erop dat identiteit op de lange termijn altijd is gebouwd, dus de stappen moeten goed worden doordacht en het is niet de moeite waard om vandaag op een kleur te wedden en in het volgende semester totale verandering te bevorderen.

Wat wil je promoten bij je klant? Verfijning, kracht, plezier, bruikbaarheid of betaalbare prijs? Voor al deze sensaties zijn er kleuren, letters, ontwerpen die volledig bereiken wat de ondernemer na een goede planning van plan is de klant te brengen?, Verduidelijkt Juliana.

4. Denk erover om uw klant een prettige ervaring te bieden.

Nog steeds binnen het concept van identiteit, is het interessant om na te denken over de ervaring die u (of in ieder geval van plan) bent om uw klanten te bieden.

Juliana merkt op dat een bezoek aan een salon in de eerste plaats "jezelf een cadeau geven" is, een moment van ontspanning en welzijn, het is een reis en een reis moet uniek zijn. ? En wat is deze reis als we het hebben over schoonheidssalon? Het is om uw klant een ervaring te bieden door zijn zintuigen te activeren. In esthetiek houden we ons bezig met het activeren van deze zintuigen wanneer we het hebben over schoonheid, en dus, moet een warme omgeving worden aangeboden, met kleuren die uw bedrijf identificeren? (visie), zegt.

De professionele coach voegt eraan toe dat de muziek afgestemd moet zijn op de doelgroep en ontspanning of ontspanning moet bieden (luisteren). ? De geur moet opmerkelijk zijn (de kracht van de geur is indrukwekkend op het moment van een klantevaluatie in schoonheid), een etherische olie, een aangenaam gevoel bij aankomst in de omgeving begunstigt de geur heel goed, evenals een muffin, een thee , een koffie, een warme chocolademelk is fundamenteel voor degenen die het beste naar hun klant willen brengen?, legt uit.

Maar een van de belangrijkste items in een salon, volgens Juliana, is aanraking. ? Een zachte aanraking bij het wassen van haar, borstelen, schilderen, helpen? en veel? om een ​​unieke ervaring te promoten. In de salonbranche praten we elke keer als je een klant wint in detail: als het gaat om het wassen van een haar, geef het een leuke touch, een ontspanning. Wat betreft manicure, wat dacht je van een voet- en handcrème en een zachte aanraking? Uw klant moet uw salon verlaten met alle vijf zintuigen geactiveerd, en dit een onvergetelijke ervaring worden?

Jouw gereedschap

Juliana legt uit dat de uitrusting die nodig is om een ​​salon te openen, sterk zal afhangen van het type salon. "Het lijkt misschien niet zo, maar er zijn veel opties: kinderen, heren, heren, gemengd en salons van vandaag, plus een goed eiland voor manicures, haar wassen, bruidsruimte en andere segmenten?" En je moet afgestemd zijn op het moment, nadenken over wat mensen zoeken? Zegt hij.

“Hoe eenvoudig de salon ook is, de uitrustingslijst is uitgebreid en moet in het businessplan worden gedetailleerd en begroot voordat het idee op papier komt. Stoelen, drogers, haarstrips zijn voor de hand liggende items, maar er zijn verschillende items die niet gemakkelijk worden onthouden. Om het risico te vermijden iets te vergeten, is het het beste om een ​​of meer professionals (bijv. Kappers, manicure, wenkbrauwontwerper) te raadplegen die u in de salon hebben en alle apparatuur en gebruiksvoorwerpen vermelden die ze nodig hebben om hun werk uit te voeren. activiteiten?, gidsen Andrade.

Team: Hoe uw te definiëren

Hoe te beslissen om al dan niet een salonpersoneel te hebben? Welke professionals moeten worden aangenomen om te beginnen met het bieden van goede klantenservice? Dit kunnen enkele vragen zijn over wie uw bedrijf opent. Bekijk hier de toptips van experts:

1. Vermijd onaangenaamheden met betrekking tot het arbeidsrecht

Andrade waarschuwt dat de persoon die zijn bedrijf gaat starten, altijd de beperkingen van de arbeidswetgeving moet naleven om ongemak met boetes en compensatie te voorkomen: Wees heel voorzichtig bij het inhuren van mensen zonder arbeidsrelatie! Raadpleeg een accountant voor verrassingen, zegt hij.

2. Begin met de basis indien nodig

Het grote dilemma van een vast team is om vaste kosten toe te voegen zonder de garantie dat er voldoende klanten zijn om het te onderhouden.? Meestal hebben de meeste salonprofessionals een klantenportfolio die hen vergezelt, in deze gevallen kan het zijn dat de kosten om deze professional te behouden iets hoger zijn dan anderen die geen klantenbestand hebben, maar in de regel dit verschil maakt het goed, vooral voor de zalen die hun activiteiten beginnen?, merkt Andrade op.

Idealiter, volgens de CEO, afhankelijk van het te investeren bedrag, begint u met de basis en neemt u alleen professionals in dienst voor die essentiële diensten zoals kapper en manicure. De volgende stap is om met klanten te identificeren wat ze nodig hebben naast deze "basisprincipes", zoals make-up, reinigen of hydrateren van hun huid, harsen. Alles zou al in uw businessplan moeten zijn voorzien, alleen de operatie wordt uitgesteld, als het startkapitaal de start van activiteiten niet in volle gang toestaat?

3. Investeer in training

"Het is goed om te onthouden dat, net zoals de ondernemer in zijn zelfontwikkeling heeft geïnvesteerd, het noodzakelijk is om te investeren in de training van het team, hetzij in de technische verbetering, hetzij in de verbetering van de klantenservice", zegt Andrade.

4. Denk niet dat je het allemaal alleen kunt doen

Juliana merkt op dat ondernemerschap nadenkt over waar je over 1 jaar, 2, 5 of 10 jaar wilt zijn. Ondernemen is verstandig risico's nemen. En als we het hebben over het gaan naar een balzaal, praten we ook over deze strategische visie met betrekking tot het team. Het is heel moeilijk om als één persoon op te groeien. Het is heel moeilijk om te zijn waar je fundamenteel bent (in dit geval, de diensten runnen) als je nog steeds de kassier moet doen, wassen, borstelen, koffie zetten, de liedjes kiezen en de klant goed bedienen? Zegt hij.

Daarom is het hebben van een goed team cruciaal. Het hoeft niet groot te zijn, maar het moet je open laten staan ​​om te zijn waar je echt bent, het creëren van zakelijke focus. Als u het wilt beheren, een bedrijf wilt beginnen, maar de schoonheidsprocessen niet diepgaand kent, moet u vaak een dirigent, een kapper, een manicure of een valet inhuren (als we het hebben over grote centra). Als u de processen al kent, cursussen hebt gevolgd, al een professional bent, kiest u iemand zorgvuldig om u te helpen, maar met een goed oog op uw toezicht wie weet hoe de service van een goede salon moet zijn? Professionele coach

Extra attracties

Zal het succes van uw salon niet alleen worden bepaald door de locatie of bijvoorbeeld door het goede team dat u hebt gevormd? Hoewel dit allemaal belangrijke punten zijn, wordt zakelijk succes bepaald door een aantal factoren, waaronder basiszaken zoals het beschikbaar stellen van tijdschriften aan klanten die wachten om te worden bediend en een goede relatie met uw bedrijf hebben. het publiek via sociale netwerken.

Hier zijn enkele extra tips die u kunnen helpen uw nieuwe salon aantrekkelijk te maken voor het publiek en zeer succesvol te zijn:

Capriche aanwezig: "Om een ​​succesvolle salon te hebben, moet je begrijpen dat je service aanbiedt, niet product, en deze service moet van goede kwaliteit zijn, moet een unieke ervaring zijn", zegt Juliana.

Heb wat afleiding voor de wachtkamer: Hoe eenvoudig deze houding ook klinkt, het maakt het verschil. Taciana herinnert eraan dat het erg belangrijk is om comfortabele stoelen, tv, tijdschriften en een ruimte met water en koffie te plaatsen, zodat de klant wordt afgeleid terwijl hij wacht op een bediende.

vermelden: Andrade legt uit dat elke openbaarmakingsstrategie een basisregel heeft: onderzoek nooit slechts één communicatiekanaal. U kunt niet al uw openbaarmakingen op slechts één sociaal netwerk baseren, noch kunt u alleen op het digitale medium zijn. Omdat dit niet de eindactiviteit van de salon is, is het het beste om een ​​marketingprofessional of bedrijf in te huren om de beste outreach-strategie te helpen bepalen, en om de resultaten van de campagnes te volgen, maar over het algemeen een website te hebben. , een professionele pagina op sommige sociale netwerken (minimaal twee) en enige investering in? SEO? en content marketing wordt beschouwd als de basis voor de salon om een ​​online aanwezigheid te hebben die kan helpen meer klanten binnen te halen?

Investeer in klantloyaliteit: Andrade beveelt aan te investeren in gedifferentieerde promoties en diensten die ervoor zorgen dat klanten terugkeren en meer binnenhalen. Nogmaals, het profiel van het publiek is cruciaal. Een promotie die door het ene publiek goed wordt geaccepteerd, kan door een ander worden gezien als een oproep of devaluatie. Let goed op de taal waarmee u met uw publiek communiceert. Uw doelgroep goed kennen is van cruciaal belang om assertief te zijn wanneer u met hen praat?

Houd het nieuws in de gaten: Juliana benadrukt het belang om altijd alert te zijn op nieuws, zelfs omdat het een sector is van grote creativiteit en technologie, en daarom voortdurend verandert.

Benader de klant: Juliana wijst erop dat open kanalen de salon van de klant naderen. Het is goed om te onthouden dat je niet op alle kanalen hoeft te zijn (Facebook, Instagram, Snap, Whatsapp), maar waar je ook bent, wees goed, beantwoord de klant en laat jezelf zien!

Werk met transparantie: Juliana wijst erop dat een goede, prospectieve aanpak met consistente service-informatie, met transparantie en duidelijkheid, klantveiligheid biedt.

De persoonlijke en professionele coach concludeert: vergeet niet om voor de after sales te zorgen. ? Wanneer we schoonheid en welzijn bieden, met diepgaande kennis van de processen, schoonheidstechnieken, en toch in een mooie, warme en aangename omgeving, is tevredenheid gegarandeerd en komt de klant met plezier terug?, Hoogtepunten.

Nu heb je de belangrijkste richtlijnen voor het opzetten van een schoonheidssalon. Geloof in je droom, maar doe het met planning en nuchter, jezelf omringen met competente professionals die je kunnen helpen door de verschillende fasen van het opbouwen van je bedrijf en het dagelijkse werk.

Wolf & Vos #volg 1 Ons eigen bedrijf! (April 2024)